“El mejor
minuto del día es el que invierto en mi personal”.
Kenneth Blanchard - El Ejecutivo al Minuto
Todos sabemos que cada líder es
un jefe, pero no todo jefe es un líder. Conozca las diferencias elementales
entre ambas posiciones dentro de una organización.
Diferencias entre poder y autoridad
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PODER: La capacidad de forzar o coaccionar a
alguien, para que éste, aunque preferiría no hacerlo, haga tu voluntad debido a
tu posición o tu fuerza.
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AUTORIDAD: El arte de conseguir que la Gente
haga voluntariamente lo que tu quieres debido a tu influencia personal.
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Puntos de vista. Un verdadero líder siempre está dispuesto a escuchar
las opiniones de los demás.
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El liderazgo excepcional comienza con una visión positiva de las personas y termina con logros notables. Tenga en cuenta las diferencias entre un jefe y un líder en las siguientes áreas:
Exigir vs. Consultar
Cuando un jefe se dirige a los
demás en tono imperativo, no ganará verdadero respeto por parte de sus
empleados, quienes esperan ser tratados con amabilidad.
Mientras un jefe dice: “¡Te
necesito para hacer esto ahora!”, un líder consulta cortésmente: “¿Puede usted,
pese a su actual carga de trabajo, emprender este importante proyecto?”
Los grandes líderes saben que
para obtener buenos resultados deben ser conscientes en cuanto a la carga
laboral de sus trabajadores. Los verdaderos líderes reconocen que los miembros
de su equipo no son una suerte de esclavos, sino seres humanos con la capacidad
de ofrecer puntos de vista diferentes. Un enfoque sólido generará siempre un
excelente rendimiento
Imponer vs. Facultar
Un jefe incluso ‘tóxico’ exige
efectuar las cosas de una determinada manera (impuesta por él). Por ello, si la
organización no marcha por buen camino, sin superar sus expectativas, gran
parte de la responsabilidad recaerá -sin duda- en esa persona. Este tipo de
superior es incapaz de delegar quehaceres diarios, ya que prefiere saturar su
agenda, al considerar que su “método” es el más efectivo.
Un jefe de mente estrecha limita
el proceso creativo y la libre expresión. Él, en efecto, mata la innovación y
la productividad. Con el tiempo, los empleados que entran en este estilo de
gestión optan por callar sus puntos de vista.
En cambio, un verdadero líder
delega responsabilidades y pregunta a sus empleados: “¿Cómo van a resolver esta
situación y cómo les puedo ayudar?”
Este enfoque demuestra a los
trabajadores que son de confianza, son talentosos y poseen buen juicio.
Los líderes saben que cuando su
equipo está facultado suceden grandes cosas: se eleva la productividad, la
motivación es alta y aumenta la retención.
Monólogos vs. Diálogos
A los jefes les gusta oírse
hablar. Y es que están impresionados con sus propios conocimientos, habilidades
y experiencias. Ellos creen tener todas las respuestas y soluciones para
resolver los problemas. No consideran necesario comprender lo que está pasando
por la mente de sus clientes y empleados.
Por el contrario, los líderes
eficaces tienen las orejas grandes y las usan para escuchar atentamente las
voces de sus subordinados. Ellos están ansiosos por saber lo que hay en las
mentes de sus compañeros y buscan activamente sus puntos de vista y reflexiones
sobre cada tema crítico. Apuestan por una política de puertas abiertas.
Tres Características de los Líderes
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Obtiene Resultados en el Corto Plazo.
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Crea Prestigio a la organización. La Marca nos permite asegurar la sobrevivencia en el
Largo Plazo.
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Crea Cultura. Cambia costumbres, crea nuevos paradigmas.
JORGE DEL CASTILLO CORDERO
