A partir
del 1 de enero de 2013, unos 18 cargos que los bancos mensualmente sumaban a
los estados de cuenta –incrementando de esta forma el costo efectivo del
crédito– no se cobrará más, pues han sido eliminados por la Superintendencia de
Banca, Seguros y AFP (SBS).
El pago
mensual por el mantenimiento de la tarjeta, por la disposición de efectivo
usando el plástico, el exceso en la línea de crédito y el pago tardío
son algunas de las comisiones que hoy se consideran indebidas.
Esta
disposición es parte del reglamento de la Ley N° 29888, la cual refuerza el
Código de Defensa del Consumidor y modifica la Ley de Protección al Consumidor
de servicios financieros.
Además,
contempla una nueva norma a favor del usuario como la obligatoriedad de que
las entidades informen el costo real de los créditos (TCEA) y el
rendimiento real de los depósitos (TREA). Así como la prohibición de que las
empresas financieras cambien los contratos sin el consentimiento previo del
cliente.
FALTA DIFUSIÓN
Cada vez que se emite una norma a favor del usuario esta no es debidamente difundida. Ahora mismo, los consumidores no saben que es la TCEA o la TREA; tampoco saben cuáles son las comisiones que no deben pagar pues los bancos tienen, en algunos casos, diferentes nombres para un mismo servicio.
Cada vez que se emite una norma a favor del usuario esta no es debidamente difundida. Ahora mismo, los consumidores no saben que es la TCEA o la TREA; tampoco saben cuáles son las comisiones que no deben pagar pues los bancos tienen, en algunos casos, diferentes nombres para un mismo servicio.
OJO A NUEVOS
COBROS
En los últimos días, las entidades del sistema financiero, entre bancos, financieras, cajas y Edpymes, han estado notificando a sus clientes sobre las nuevas disposiciones.
En los últimos días, las entidades del sistema financiero, entre bancos, financieras, cajas y Edpymes, han estado notificando a sus clientes sobre las nuevas disposiciones.
Si bien
cumplen con informar el detalle de sus nuevas tasas y los cargos que ya no van
a cobrar, se ha notado que algunos bancos han optado por elevar la tasa de
interés de la opción por disposición de efectivo hasta en 20 puntos
porcentuales.
Asimismo,
otras compañías del sector están implementando los conceptos ‘penalidades por
pago atrasado’, ‘pago de tarjeta en cajeros corresponsales’ y ‘comisión por uso
de canales para retiros de efectivo’.
Aparentemente,
las entidades están recogiendo el impacto de la eliminación del cargo por
disposición de efectivo y están creando nuevas comisiones, algunas de
las cuales van en contra de la bancarización.
PROHIBIDAS
1.
Comisión por cuenta de ahorro sin movimientos.
2. Por
emisión y envío de estados de cuenta.
3. Por
cheques mal girados.
4.
Desembolso de crédito.
5.
Disposición de efectivo.
6.
Evaluación crediticia.
7.
Consultas en centrales de riesgo.
8.
Trámite de reclamos.
9. Pago
tardío.
10. Constancia
de no adeudo.
11.
Evaluación y administración de garantías hipotecarias y vehiculares.
12.
Levantar garantías.
13.
Remisión al Fondo de Seguro de Depósitos.
14.
Constancia de situación crediticia.
15.
Prepago de crédito.
16.
Cuentas de ahorro que son requisito de un crédito.
17.
Exceso de línea.
18.
Mantenimiento mensual de los créditos.
JORGE DEL CASTILLO CORDERO